Veelgestelde vragen
Kan ik scannen als ik geen internetverbinding heb?
Je kan alleen de spaarpunten scannen als je een internet connectie hebt (via Wifi of via 4G). Als je geen internet connectie hebt, kan je de spaarpunten op een blad of in het spaarpuntenboekje kleven en wachten met scannen tot je in een ruimte bent met internetconnectie.
Wat als iemand anders reeds vooraf mijn spaarpunten heeft gescand?
Iedereen die scant is bij ons geregistreerd en goedgekeurd. Bij eventuele fraude kunnen wij onmiddellijk achterhalen wie je punt reeds heeft gescand.
Kan de QR code meerdere keren gescand worden?
Helaas niet. Elk spaarpunt kan slecht 1 keer gescand worden. Iedere scanner is bij ons geregistreerd en goedgekeurd. Bij eventuele fraude kunnen wij onmiddellijk achterhalen wie het punt reeds heeft gescand.
In onze zaak sparen meerdere mensen. Kunnen wij allemaal spaarpunten scannen?
Ja, meerdere mensen hebben toegang tot 1 account en kunnen spaarpunten scannen.
Wat moet ik met mijn puntenboekjes doen die hier in de schuif liggen?
Je mag die gewoon blijven gebruiken tot je de app hebt gedownload. Zodra je begint te scannen, mag je het laatste boekje nog volkleven en opsturen met de post of afgeven aan je sales promotor.
Kan ik nog steeds spaarpunten kleven in het spaarboekje?
Ja, je kan blijven kleven zoals voorheen. De app zorgt ervoor dat je vlot en snel punten kan scannen. Je hoeft vervolgens uw boekje niet meer met de post op te sturen of mee te geven aan uw sales promotor.
Wijzigt er iets aan de cadeaus? Ik was aan het sparen voor ….
Nee, er wijzigt niets aan de cadeaus.
Kunnen de spaarpunten vervallen?
Ja, maar als je scant bij gebruik kunnen de punten nooit op de vervaldatum terecht komen.
Ik heb niet de mogelijkheid om meteen de punten te scannen wanneer ik aan het werk ben.
De QR code blijft actief. Het spaarpunt wordt nog steeds geprint op een sticker waardoor je de punten op een apart blad kan kleven. Wanneer je tijd hebt, kan je deze scannen met onze app.
Wat doe ik met mijn spaarboekjes wanneer ik zowel punten met en zonder QR code heb?
Het spaarpunt met QR code mag je tegelijkertijd scannen en op kleven in het spaarboekje. Het laatste spaarboekje kleef je vol en stuur je op met de post of geef je mee aan je sales promotor.
Vanaf wanneer staat de QR code op de verpakking?
Midden oktober beginnen de QR codes de markt in te stromen. Momenteel blijf je gewoon sparen als voorheen. Van zodra de app live is, kan je deze downloaden en de punten beginnen te scannen. Het laatste puntenboekje mag je volkleven met de reeds gescande punten en op sturen met de post of meegeven aan je sales promotor.
De QR code is niet goed geprint, kan ik mijn punt scannen?
Ja. Zelfs als een kwart van de QR code afgedekt is, kan je nog steeds scannen.
Wat moet ik doen wanneer de QR code niet scant?
Wanneer je de spaarpunten wilt scannen, dient je smartphone verbonden te zijn met het internet. Scant de QR code nog steeds niet, dan neem je best contact op met ons. Via de app kan je ons gemakkelijk een bericht sturen. Verder zijn we ook telefonisch bereikbaar op het nummer +32 (0) 14 42 61 11.
Wat als mijn smartphone geen QR scanner heeft?
Niet elke smartphone heeft een QR scanner. Via de Google Play Store en de Apple Store kan je snel een QR scan app downloaden. Wanneer deze is geïnstalleerd op je smartphone, kan je de spaarpunten beginnen te scannen via onze app.
Ik wil geen push berichten ontvangen. Kan ik dit afzetten?
Ja, via de instellingen van je smartphone.
Ik werk reeds met de mobiele app van Beckers en/of met die van MyFoodspot. Kan dit niet in 1 app?
Helaas is dit niet mogelijk aangezien wij met een ander systeem werken.
Kan ik nog bellen naar jullie receptie?
Uiteraard, we zijn telefonisch bereikbaar op het nummer +32 (0) 14 42 61 11. Je kan ons ook gemakkelijk bereiken door een bericht te sturen via de app.